“您好 ，我们有个大尺寸垫片意表受损 ，能够提供解决规划么？”
3月11日一早 ，公司销售端接到近距离持久合作客户的征询电话 ，当即召集技术部门和售后服务部门对客户提供的现场照片进行仔细分析和判断 ，寻找靠得住解决规划。 由于该密封的主材是进口非NOVUS品牌且尺寸大 ，使用工况复杂 ，在疫情防控还没有齐全解除确当下 ，沉新采购资料并造作更换存在很大的不确定性 ，安妥的解决规划就是在现场进行维建措置 ，NOVUS措置过多种维建规划的经验团队做出了以上判断 ，拿出了具体的建复规划 ，并当即通过了客户的技术评估。 3月12日 ，NOVUS服务团队在严格依照客户规范的防控要求做好防疫； ， 践约来到客户现场。为预防拆卸复装过程产生二次败坏 ，Novus服务工程师现场决定不拆卸建复。同客户一路仔细查抄垫片的败坏情况 ，并标注好受损点 ，为接下来的建复做好筹备。 
在狭幼的受限空间 ，Novus服务工程师辗转腾挪 ，审慎处置受损面并执行精密建复。
经过近一个幼时的严重作业后 ，几处受损面已经全数建复如初 ，经客户质检评定 ，建复合格切合要求。最后 ，对于垫片装置和使用情况 ，Novus服务工程师同客户一线班组人员做了简短高效的互换培训。
给NOVUS忠诚合作同伴提供优质产品和服务是Novus中国团队的不懈谋求和宗旨 ，在疫情防控特殊时期 ，我们急客户所急 ，毅然响应客户需要 ，在确保密封品质的前提下 ，以经济的方式援手客户解决难题。 偶合的是 ，3.12也是中国的植树节 ，Novus用至心又栽下一棵服务客户、荫庇彼此的树苗 ，追随注沉品质和品牌、思考可持续发展的高端客户互惠互赢 ，共同成长。
